É o elemento ordenador e orientador da atenção pré-hospitalar, realizando a ligação com o nível hospitalar e abarcando duas competências: a decisão técnica sobre os pedidos de socorro e a decisão gestora dos meios disponíveis

A Regulação Médica é definida por escuta permanente de equipe Médica através de uma Central que realiza o atendimento telefônico, entrevista o solicitante, presume gravidade através de critérios técnicos, seleciona o melhor tipo de Unidade Móvel para envio, orienta conduta para equipes (procedimentos, analgesias, etc.) e define qual o melhor destino no caso de remoção do paciente.

Todos os chamados são atendidos por médicos treinados e prontos para todos os atendimentos. Todas as chamadas são gravadas e ficam arquivadas por tempo indeterminado, ficando disponível para todos os clientes.